Chez Decobec, nous travaillons avec des prestataires de livraison dédiés pour prendre en charge vos commandes et les livrer jusqu'à chez vous. La livraison est effectuée par au moins deux personnes qualifiées pour garantir un transport sécurisé. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du nombre de boîtes et de la distance parcourue. Nous offrons une livraison rapide dans un rayon de 250 km autour de Montréal pour les articles lourds et surdimensionnés. Certaines zones, bien qu'elles soient à l'intérieur du périmètre desservi, ne sont pas couvertes par nos transporteurs. Vous pouvez nous contacter pour valider la disponibilité du service dans votre secteur ainsi que les frais applicables. 
Pour les petits colis, nous faisons appel à Poste Canada avec un suivi en ligne. Les délais varient entre 3 et 15 jours. La livraison est gratuite pour les commandes de robinetterie. Profitez de notre service de livraison fiable pour recevoir vos articles en parfait état, directement chez vous.

Nous proposons un service gratuit de cueillette en magasin. Vous pouvez choisir l’option cueillette en magasin au moment de placer votre commande. Veuillez noter que nous vous enverrons un courriel automatisé pour vous aviser lorsque votre commande sera prête pour le ramassage. Un délai de 24 à 48 heures ouvrables est normalement nécessaire pour que votre commande soit prête pour la cueillette lorsque celle-ci est marquée comme en stock. Les délais peuvent s’allonger en fonction du volume de cueillette prévu pour une période donnée.

Lors de votre passage pour la cueillette, vous ou la personne que vous aurez nommée devra présenter ses pièces d’identité ainsi que la confirmation de commande. Si la commande n’est pas acquittée en totalité, il vous sera demandé de compléter le paiement avant de pouvoir récupérer la commande.

Nous tenterons aussi de vous joindre par téléphone afin de vous aviser que la commande est prête pour la cueillette. Les commandes restent disponibles pour 7 jours avant d’être annulées et remboursées. Passé ce délai, aucune garantie de retrouver l’item en stock.