Lieu de livraison
- •La livraison se fait à l’entrée principale ou au garage du domicile du client, selon l’accès disponible.
- •Les livreurs ne sont ni équipés ni assurés pour transporter les articles à l’intérieur de votre domicile.
Livraison à la porte
Conditions de Livraison à la Porte
La livraison à la porte de Decobec garantit un service rapide et efficace pour déposer vos articles directement à l’entrée principale ou au garage de votre domicile, sous réserve des conditions suivantes :
À retenir
Une formule simple et efficace, prévue pour déposer les articles au seuil de la propriété, sans manutention à l’intérieur du domicile.
Responsabilité du client
- •Le client est responsable de déplacer les articles à l’intérieur du domicile après leur déchargement.
- •Decobec recommande de prévoir l’assistance nécessaire (personnel ou équipement) pour manipuler les articles volumineux ou lourds.
Accessibilité
L’accès au lieu de livraison doit être dégagé, sécuritaire et facilement accessible pour les livreurs. Toute complication, comme des obstacles ou un accès restreint, pourrait entraîner un report de livraison et/ou des frais supplémentaires.
Vérification des articles à la réception
- •Le client doit vérifier visuellement les articles à leur réception.
- •Tout dommage visible doit être signalé immédiatement au livreur, et un document de signalisation des dommages doit être rempli conjointement.
- •Aucune réclamation pour dommages visibles ne sera acceptée si elle est signalée après la livraison sans le document rempli.
Présence du client
Le client ou une personne désignée doit être présent lors de la livraison pour réceptionner les articles et signer le bon de livraison.
Produits surdimensionnés ou volumineux
- •Les articles volumineux nécessitant un accès spécifique (ascenseurs, rampes, etc.) doivent être signalés lors de la commande.
- •Les livreurs se réservent le droit de refuser une livraison si les conditions d’accès ne sont pas sécuritaires.
Important
La présence d’un adulte avec pièce d’identité gouvernementale lors de la livraison
Pour garantir la sécurité et la validation de la livraison, un adulte (âgé de 18 ans ou plus) doit être présent au moment de la livraison. Cet adulte devra présenter une pièce d’identité gouvernementale valide pour confirmer la réception des articles.
Conséquences en cas d’absence
- •Personne ne répond.
- •Aucun adulte n’est disponible pour réceptionner la commande.
La livraison ne pourra pas être complétée. Une nouvelle tentative de livraison sera nécessaire, et des frais supplémentaires seront appliqués pour couvrir ce second passage. Pour éviter ces désagréments, veuillez vous assurer de la disponibilité d’un adulte, autorisé à signer en votre nom, lors de la plage horaire confirmée pour votre livraison. En cas de changement, contactez-nous à l’avance pour reprogrammer la livraison.
Besoin d’une précision avant la livraison ?
En confirmant votre commande, vous acceptez ces conditions de livraison à la porte. Pour toute question ou situation particulière, veuillez contacter notre service client avant la livraison.