Options De Livraison

Livraison ou cueillette ?

Grâce à nos différents services de livraison et de cueillette, vous pouvez choisir l’option la plus adaptée à vos articles, à votre secteur et à votre réalité.

Grand Montréal

Livraison à la porte par nos livreurs internes.

Articles lourds

Option VIP pour transporter vos articles à l’intérieur.

Cueillette

Entrepôt ou magasin selon la taille des articles.

Livraison à domicile

Des services adaptés à votre commande.

Grâce à nos différents services de livraison, vous pouvez être sûr de recevoir vos articles rapidement et en parfait état, où que vous soyez.

Pour toute question ou besoin particulier, notre équipe est disponible pour vous aider!

Livraison à la porte

Pour les livraisons dans la région du Grand Montréal, nos livreurs internes assurent un service rapide et professionnel. Ce service inclut la livraison directement à votre porte pour vos achats.

Voir les conditions

Livraison VIP (à l’intérieur)

Pour une prise en charge supplémentaire, Decobec offre un service de livraison VIP. Ce mode de livraison, nécessitant deux livreurs et une manutention supplémentaire, permet de transporter vos articles jusqu’à l’intérieur de votre domicile. Ce service est idéal pour les articles lourds ou surdimensionnés nécessitant un soin particulier.

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Livraison sur le territoire national

Pour les régions plus éloignées, Decobec collabore avec des partenaires de livraison de confiance, garantissant un service professionnel. Nous couvrons la plupart du territoire national. Certaines zones, très éloignées ou difficiles d’accès par voie terrestre, peuvent ne pas être desservies par nos transporteurs, même si elles se trouvent sur le territoire national. Si aucune option de livraison ne s’affiche lors de la confirmation de votre commande, vous pouvez nous contacter pour vérifier la disponibilité d’un service de ramassage à l’endroit le plus proche de chez vous et en connaître les frais applicables.

Livraison pour petits colis

Pour les articles plus petits, nous utilisons Postes Canada ou Fedex avec suivi en ligne. Les délais de livraison varient entre 3 et 15 jours ouvrables, et les frais sont calculés selon le poids, le nombre de boîtes et la distance. La livraison est gratuite pour les commandes de robinetterie.

Cueillette en entrepôt

Une solution gratuite pour récupérer vos achats.

Nous offrons un service gratuit de cueillette en entrepôt pour les articles volumineux ou lourds, ainsi qu’une option de cueillette en magasin pour les petites boîtes.

Cueillette en Entrepôt

Pour les articles volumineux ou lourds, la cueillette se fait sur Rendez-vous à notre entrepôt situé à :

18430 R. J.-A.-Bombardier,
Mirabel, QC J7J 0H5

Cueillette en Magasin

Pour les petites boîtes, il est possible de choisir un de nos magasins pour la cueillette au moment de passer votre commande. Nous nous assurerons de mettre les articles à disposition dans l’emplacement de votre choix.

Avant votre passage

Préparer votre cueillette.

Confirmation de commande

Nous vous contacterons pour confirmer votre commande et vous aviser lorsque celle-ci sera prête pour la cueillette.

Un délai de 48 heures ouvrables est normalement requis pour que votre commande soit prête si les articles sont en stock. Les délais peuvent varier en fonction du volume de commandes à traiter.

Documents requis pour la cueillette

Lors de votre passage pour récupérer votre commande, vous (ou la personne désignée) devrez présenter :

✓Une pièce d’identité valide.
✓La confirmation de commande.
✓Si la commande n’a pas été payée en totalité, le paiement devra être complété afin que l’on puisse confirmer le rendez-vous pour récupérer vos articles.

Important

Remarque importante

Si vous ratez votre rendez-vous ou si vous n’êtes pas en mesure de faire le déplacement à temps pour recevoir la marchandise, il est impératif de nous contacter afin de convenir d’un autre moment de ramassage.

Merci de votre confiance.

Merci de votre confiance et de votre collaboration pour faciliter la récupération de vos achats! Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle.