Politique De Retours

LIVRAISONS ET RAMASSAGES

Le paiement total de la facture est exigé dès lors que la commande est placée. 

Dans le cas d'une pré-commande (un article en attente de réception), il est possible d'effectuer un dépôt de 50% et de payer le reliquat lorsque la marchandise sera en stock.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état de sa marchandise.

Les biens reçus endommagés doivent être signalés, dans un délai maximal de 24 heures suivant la réception de la marchandise en contactant notre magasin par téléphone, si l’achat a été effectué sur place ou par courriel à [email protected] pour les commandes en ligne, en incluant des photos et une description détaillée des dégradations constatées.

Les commandes en ligne reçues endommagées doivent obligatoirement être signalées au transporteur lors de leur réception en lui faisant signer un document de constatation.

Deux pièces d’identité gouvernementales avec photos devront être présentées lors de la réception d’une livraison.

RETOURS

Nous effectuons le remboursement d’un achat dans les 14 jours suivant la date originale de la transaction. La présentation d’une preuve d’achat est obligatoire.

Le produit ne doit pas avoir utilisé ni installé ou endommagée et doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert.

Des frais de remise en inventaire de 30% pourraient être déduits du remboursement si l’emballage d’origine est ouvert ou endommagé.

IMPORTANT : Les portes de douches, et les articles en verre en général, ne sont ni remboursables ni échangeables une fois la commande ramassée ou livrée. Decobec ne peut être tenu responsable des dommages constatés sur des portes de douches qui ont été transportées par le client lui-même ou par une personne désignée par le client. 

Decobec ne peut, non plus, être tenu responsable sur les articles qui ont été remis au client dans un emballage en bon état et dont l'emballage a été endommagé lors du transport par le client ou l'entreposage chez le client.

ÉCHANGES

Les échanges ou notes de crédit sont offert en boutique, dans les 30 jours suivant la date de l’achat. La présentation d’une preuve d’achat est obligatoire.

Le produit ne doit pas avoir utilisé ni installé ou endommagée et doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert.

Des frais de remise en inventaire de 30% pourraient être déduits du remboursement si l’emballage d’origine est ouvert ou endommagé.

DÉPÔTS ET MISES DE CÔTÉS

Un dépôt minimum de 50% sera exigé pour toute précommande ou mise de côté de marchandise.

Les dépôts pour les précommandes sont remboursables dans les 7 jours suivant la date originale de la transaction.

Les dépôts de sécurité pour les mises de côtés sont remboursables dans les 48 heures suivant la date de la transaction originale. Toutefois, des frais de remises en inventaire de 30% seront déduits.

Au delà de ce délai, seuls les échanges ou notes de crédits pourraient être offert à l’intérieur des délais relatifs à ceux-ci.

La date du paiement du dépôt est considérée comme la date originale de la transaction.

VENTES FINALES

Vente finale en tout temps sur les produits en liquidation, les démonstrateurs, les commandes spéciales et les services.

Decobec se réserve le droit de refuser tout retour ou échange ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Les conditions et les termes de notre politique de retours peuvent être modifiés sans préavis. Il est de la responsabilité du client de se tenir informé en visitant cette page régulièrement.